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Les colis sont expédiés, en France, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Nous procédons également à la livraison en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède). Sachez que les délais peuvent dépasser les 2 à 5 jours dans le cas de livraisons hors de France

Pour assurer le maximum de sécurité, le respect des délais et le suivi des produits commandés, La Poste Colissimo avec assurance est le service que nous avons retenu, et ce pour la France et pour l’Europe. Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi et remis avec signature.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande.

Retour/Échange/Remboursement de votre commande et droit de rétractation


Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions définies au paragraphe 4 de nos CGV.


Retour/Échange/Remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’étiez pas satisfait des produits commandés, merci de nous contacter en priorité par courriel : contact@lahaute.eu. Votre demande sera alors étudiée et nous y donnerons suite dans les 48h ouvrées

Selon le cas de figure exposé et si l’exercice de votre droit de rétractation n’est pas possible, nous échangerons avec vous par téléphone et/ou courriel, afin de solutionner le problème constaté.

Sachez que dans le cas d’un retour, il n’est possible que dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, les produits ne pourront être ni échangés, ni remboursés.

Dans le cas où il serait décidé d’un remboursement ou d’un échange, le ou les produits auront dû être retournés impérativement :
- dans leur état initial, sans avoir été endommagés, lavés, modifiés ou portés, à l’exception de l’essayage,
- dans leur emballage original en bon état,
- complets et avec tous les accessoires se rapportant aux produits, tels que la notice d’utilisation,
- accompagnés de la facture d’origine.

Si le délai de rétractation ou de retour de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant. Nous ne pouvons être tenus responsables pour la perte d’un produit retourné par vos soins.

Les frais de retour sont à la charge du client. Merci de contacter notre service client pour l’informer de(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Notre service client vous informera de l'adresse d'expédition pour le retour. Nous vous conseillons fortement de choisir un moyen d'expédition avec un numéro de suivi et une livraison contre signature car La Haute ne peut être tenu responsable pour la perte d'un colis retourné par vos soins. Une fois votre colis expédié, vous pouvez envoyer le lien de suivi à contact@lahaute.eu